Reembolso NV Energy: Devolución millonaria para subsanar cobros excesivos en el sur de Nevada

Las Vegas, NV — En un giro histórico tras años de escrutinio y quejas de los usuarios sobre facturas poco claras, NV Energy ha presentado formalmente una propuesta para devolver más de 63 millones de dólares a miles de clientes en el sur de Nevada. Este plan, que fue entregado ayer a la Comisión de Servicios Públicos de Nevada (PUCN), tiene como objetivo enmendar un error de clasificación que ha resultado en altos cobros por electricidad durante más de 20 años.

El problema se origina en una “mala clasificación” técnica. Según los documentos presentados, miles de residentes de complejos multifamiliares, como apartamentos o condominios, fueron erróneamente catalogados en el sistema como residencias unifamiliares. Este error provocó que a estos usuarios se les aplicaran tarifas más elevadas.

“La solución que hemos propuesto es la correcta y representa una gran resolución para nuestros clientes”, declaró Brandon Barkhuff, presidente y CEO de NV Energy, en un comunicado oficial. “Mi principal objetivo al asumir el cargo fue resolver esta situación… y restaurar la transparencia y la confianza con nuestros clientes”.

Un alcance sin precedentes

Lo que diferencia a este reembolso es su alcance retroactivo. NV Energy planea emitir compensaciones completas, incluyendo intereses, a los clientes que han estado activos desde el año 2002. Este período es considerablemente más largo de lo que la normativa estatal típicamente requiere para correcciones de este tipo, lo que subraya la magnitud del error detectado.

A pesar de la suma significativa, la empresa ha asegurado que este fallo de clasificación no generó una ganancia o “windfall” financiero para la compañía. Desde NV Energy explicaron que, si bien algunos clientes pagaron de más debido al error, otros pagaron menos, lo que equilibró los ingresos totales requeridos por la compañía, aunque afectó directamente a muchas familias de bajos y medianos ingresos que viven en viviendas multifamiliares.

Próximos pasos para los clientes

Este anuncio se produce en un contexto de tensión política y económica bajo el mandato del presidente Trump, donde el costo de vida y los servicios básicos son temas relevantes en la agenda pública. Para los residentes de Las Vegas que han expresado desconfianza tras los recientes aumentos de tarifas, esta propuesta representa un avance tras años de presión.

Se anticipa que en los próximos días, la empresa publicará detalles específicos y herramientas de consulta en su portal oficial, nvenergy.com. Los reembolsos, una vez aprobados por la PUCN, se distribuirán de la siguiente forma:

• Clientes activos: Recibirán el monto correspondiente como un crédito directo en sus facturas de electricidad.

• Clientes antiguos (inactivos): Se les enviará un cheque por correo a la última dirección que la empresa tenga registrada en su archivo.

NV Energy ha habilitado sus canales de atención al cliente para aquellos que hayan dudas sobre la clasificación histórica de sus cuentas o que sospechen haber sido afectados por estos cobros indebidos.