Por Karen Gutierrez, Univision
Denver, Colorado — 4 de diciembre de 2025
Greystar, la principal empresa de gestión de apartamentos en Estados Unidos, ha llegado a un acuerdo millonario para resolver una demanda interpuesta por la Comisión Federal de Comercio (FTC) y el Estado de Colorado debido a prácticas de publicidad engañosa y el ocultamiento sistemático de tarifas en los contratos de alquiler. El acuerdo, anunciado esta semana, pone fin a una investigación que reveló una práctica extendida desde 2019, afectando a miles de inquilinos en el estado.
Un patrón de tarifas ocultas
La investigación federal, realizada por el Consumer Protection Bureau, encontró que Greystar publicaba precios de renta artificialmente bajos que no reflejaban el costo total mensual. Los anuncios omitían tarifas recurrentes por servicios como control de plagas, recolección de basura, administración de servicios públicos, amenidades y servicio de concierge.
Según la oficina del fiscal general Phil Weiser, estas tarifas se revelaban solo después de que los solicitantes habían pagado tarifas de aplicación no reembolsables y recibían finalmente el contrato de arrendamiento. Este mecanismo dejaba a los consumidores sin posibilidad de comparar el costo real del alquiler antes de comprometerse económicamente.
“Abordar tarifas engañosas y ocultas que confunden a los consumidores es una prioridad para nuestro departamento”, afirmó Weiser en un comunicado. “Hemos responsabilizado a Greystar por una conducta que incrementó artificialmente las rentas. Otros propietarios deben saber que hacer trampas a los inquilinos no será tolerado en Colorado”.
Consecuencias del acuerdo
Como parte del acuerdo legal, Colorado recibirá $1 millón destinado a cubrir costos legales, fortalecer la vigilancia del mercado, promover acciones de protección al consumidor y financiar programas educativos o de bienestar público. A nivel nacional, la FTC recibirá $23 millones para ofrecer alivio financiero a los afectados en diversas jurisdicciones.
Además del pago, Greystar estará obligada a:
- Revelar el costo total mensual de cualquier unidad publicitada, incluyendo todas las tarifas asociadas.
- Explicar claramente el propósito de cada cargo.
- Prohibir la exigencia de depósitos sin presentar al inquilino toda la estructura de precios previamente.
Por primera vez, la empresa deberá operar con plena transparencia en su publicidad y contratos de arrendamiento en Colorado.
Conexión con demandas antimonopolio
Weiser subrayó que esta resolución es independiente de otro caso en curso: una demanda antimonopolio presentada a principios de este año en la que Colorado acusa a Greystar y otros grandes actores de aplicar algoritmos de precios no competitivos para aumentar las rentas.
Dicha demanda, que también involucra a Cortland, alega que múltiples corporaciones utilizaron datos compartidos por sistemas automatizados para fijar precios por encima del mercado. En los últimos meses, se han alcanzado acuerdos con algunas de estas empresas, incluyendo a Cortland y a Greystar.
El fiscal general advirtió que estos dos casos muestran una tendencia preocupante: grandes administradores de propiedades manipulando el mercado de alquiler en detrimento de los residentes.
Un gigante con fuerte presencia en Denver
Greystar controla o administra más de 100,000 unidades en todo el país. En el área metropolitana de Denver, su portafolio incluye complejos destacados como:
- Solera Apartments en Lower Downtown
- Luxe at Mile High
- Highlands 32 en Highlands Square
- Overture y Everleigh, ambos en Central Park
La magnitud de la empresa y su influencia en el mercado local implican que sus prácticas comerciales impactan directamente el costo de vivienda para miles de residentes.
Una advertencia a la industria del alquiler
Con el costo de la vivienda en Colorado alcanzando niveles históricos, la transparencia en los precios de alquiler se ha convertido en una preocupación central para los reguladores. Este caso envía un mensaje claro: las tarifas ocultas o prácticas que confunden a inquilinos no serán toleradas.
Weiser enfatizó: “Hemos tomado acción para responsabilizar a Greystar. Otros propietarios deben conocer que Colorado no permitirá prácticas abusivas hacia los consumidores”.
Este acuerdo también es visto por expertos en vivienda como un paso importante hacia una mayor claridad en la publicidad de precios, especialmente en un mercado lleno de costos adicionales que dificultan a los inquilinos tomar decisiones informadas.
Lo que sigue para los consumidores
El Estado aconseja a los inquilinos que continúen:
- Revisando contratos a fondo.
- Documentando cualquier tarifa que no haya sido previamente divulgada.
- Reportando irregularidades a la oficina del fiscal general.
Con la implementación del acuerdo, quienes buscan rentar en propiedades administradas por Greystar deberían encontrar precios claros, completos y fáciles de comparar, algo que hasta ahora no se consideraba la norma.
Fuente original: Noticias Colorado
Por Karen Gutierrez
4 Dec, 2025
